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主题:语音群呼企业营销通电力、水务等行业案例分析

帅哥哟,离线,有人找我吗?
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等级:新手上路 贴子:5 积分:140 威望:0 精华:0 注册:2014-3-4 9:56:03
语音群呼企业营销通电力、水务等行业案例分析  发贴心情 Post By:2014-3-5 10:42:14

语音群呼企业营销通电力、水务等行业应用:   企业营销通语音群呼催缴欠费,最新优惠通知,使服务更加人性化,具体化,增加客户满意度,大大降低了电话,人工费用的开支,一切都在轻松中得以实现!   自动呼叫,对选择出来的号码,使用用户定义的提示语音进行拨叫。播放语音,检测到对方摘机后,播放提示语音!   如果用于催费业务,系统会实时合成当前用户的欠费金额语音,然后整句播放“问候语音-欠费金额-缴费提示”。   如果是用于满意度调查,系统在对方摘机后播放问题,并等待应答,调查内容主要针对运营企业的服务质量、人员工作态度、等待时限、营业场所业务受理、窗口人员的服务质量、产品质量、资费标准的执行、 交付费用方便情况、故障修复时限、客服电话和投诉处理及查询业务等指标。用户可选择响应的按键进行回答,比如说:很满意按1、满意按3、基本满意按3、不满意按4、很不满意按5。系统采集用户应答结果并进行保存统计分析。

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